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故宫博物院首次设立母婴护理室 践行“文创+服务”理念

    2018年9月19日,为给带婴幼儿参观的观众提供一个洁净、舒适、安全的哺乳、护理与休息场所,故宫博物院首次开设母婴护理室,努力为观众提供更加全面、贴心的服务。


  此次开放的母婴护理室,位于故宫中路乾清门广场西侧的隆宗门内,军机处南侧。故宫博物院在做好古建筑维修保护的前提下,设置了一处集哺乳、休息、文化创意体验于一体的母婴护理和休息场所。



  护理室中设施十分全面,设有3个独立哺乳室、母婴卫生间及一系列护理设施,包括专业带安全扣的婴幼儿护理台、45℃恒温温奶器、冷热水洗手池、婴幼儿湿巾、婴幼儿座椅等,所有材料均采用质优产品,让家长与孩子可以放心使用。护理室东侧,开设了一个25平方米的小型文创店,精选了一些适合婴幼儿的故宫特色文化创意产品,比如毛绒玩具等,也会根据研发进展不断更新。护理室南侧约55平方米左右的小院落里,则设置了儿童滑梯、桌椅等设施,可供小朋友们玩耍、休憩。



  区别于一般的母婴室,除了提供完备的服务设施外,故宫博物院母婴护理室还体现了“文创+服务”的理念。在护理室的装饰装修方面,特别以“祥瑞降临”为主题针对儿童设计研发了一系列吉祥瑞兽的卡通形象,包括狮子、行什、大象、甪端、麒麟、獬豸、仙鹤、龙龟、天马。这些形象均源自紫禁城中常见的文物陈设,准确地传达了故宫的祥瑞文化。在这里,观众不仅可以与这些萌萌的瑞兽合影,学到相应的文化知识,还可以买到故宫博物院最新研发的“祥瑞降临”系列瑞兽文化创意产品。



  故宫母婴护理室免费向观众开放,需要时还会有女性工作人员在现场给予帮助,为观众提供便利的同时,也让他们能够感受到来自故宫博物院的关爱,带走故宫文化所承载的祥瑞与祝福。



  多年来,故宫博物院高度重视观众的参观体验,为实现让观众“有尊严地参观”,针对观众需求不断完善各类服务设施。从网络购票、安检验票、院内标识、展览设计、志愿讲解、座椅设置、餐饮服务、文化创意产品研发等等,多个方面不断进步,努力为观众提供全方位、人性化、更细心的服务,努力让每一位观众能够乘兴而来、尽兴而归,让故宫博物院之行留下美好而深刻的文化记忆。