博物院实行淡、旺季差价门票制度。在校学生和特定人群可以享受门票优惠的政策。

门票价格：

• 每年4月1日－10月31日为旺季，大门票 60元/人
• 每年11月1日－次年3月31日为淡季，大门票 40元/人
• 珍宝馆（即进入宁寿宫区，还包括戏曲馆、石鼓馆）参观门票： 10元/人
• 钟表馆（即进入奉先殿区）参观门票： 10元/人
• 故宫接待中小学生集体参观免票试行办法 »

大门票优惠政策：

• 未满18周岁的中国公民（含港澳台居民及获得永久居留权的外国人）免费参观，但须预约。
  未满14周岁的未成年人入院参观须有成年人陪护，1名成年人最多可带3名未满14周岁的未成年人。
• 18周岁以上学生，本科及以下学历（不含成人教育和研究生），可购学生票，淡旺季均为20元/人。检票时需出示学生证、学校介绍信等有效身份证明。
• 60周岁以上（含60周岁）老年人凭有效身份证原件，门票半价优惠。即旺季30元/人；淡季20元/人。
• 离休干部凭离休证，免费参观。
• 持有本市社会保障金领取证的人员，凭相关有效证件原件，门票半价优惠。
• 残疾人凭本人残疾证件，免费参观。陪护人不享受优惠，须预约。
• “三八”妇女节当日（如遇周一闭馆，提前一日实行），妇女享受门票半价优惠。
• “六一”儿童节当日（如遇周一闭馆，提前一日实行），未满14周岁少年儿童的陪同家长一人享受半价优惠。
• “八一”建军节当日（如遇周一闭馆，提前一日实行），现役军人、离退休军人、武警、消防救援人员、烈属、遗属、现役军人家属，凭有效证件，免费参观。

钟表馆、珍宝馆票价优惠政策：

• 未满18周岁的中国公民（含港澳台居民及获得永久居留权的外国人）免费参观，但须预约。未满14周岁的未成年人入院参观须有成年人陪护，1名成年人最多可带3名未满14周岁的未成年人。
• 18周岁以上学生，本科及以下学历（不含成人教育和研究生），可购学生票，淡旺季均为5元/人。检票时需出示学生证、学校介绍信等有效身份证明。
• 60周岁以上（含60周岁）老年人凭有效身份证件原件，门票半价优惠，即5元/人。
• 离休干部凭离休证，免费参观。
• 持有本市社会保障金领取证的人员，门票半价优惠，即5元/人。
• 残疾人凭本人残疾证件，免费参观。陪护人不享受优惠，须预约。
• “三八”妇女节当日（如遇周一闭馆，提前一日实行），妇女享受门票半价优惠，即5元/人。
• “六一”儿童节当日（如遇周一闭馆，提前一日实行），未满14周岁少年儿童的陪同家长一人享受半价优惠，即5元/人。
• “八一”建军节当日（如遇周一闭馆，提前一日实行），现役军人、离退休军人、武警、消防救援人员、烈属、遗属、现役军人家属，凭有效证件，免费参观。

购票及预约参观：

• 故宫博物院实行全体观众实名制预约参观，中国内地观众使用身份证，非中国内地观众请使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证、护照订票。同一证件每个参观日仅能预约一张门票。
• 故宫博物院不售当日票，预售票（大门票、珍宝馆、钟表馆）于参观7日前20:00开售，限参观当日有效。
• 参观武英殿陶瓷馆及部分展览，参观当日，申请人须携带预约时使用的身份证和有效工作证件原件，由午门核验北京健康宝后，检票入院。
• 如需发票，请在购票之日起一个月内持预约时使用的有效证件到午门“综合服务窗口”或致电客服办理。

退票及违约规定：

• 预售票（大门票、珍宝馆、钟表馆）一经使用，无法办理退票。
• 未使用的预售票请于参观前一日24:00前通过原订票渠道办理退票。参观当日20:00前仍可办理退票，但计为1次爽约。
• 展览预约请于参观前一日24:00前通过原订票渠道取消，逾期未取消计为1次爽约。
• 半年内（按6个月顺延计算，非自然月）累计爽约3次，从第3次爽约的次日起，60日内将无法购买故宫门票或预约展览。
• 门票退款将在5个工作日内原路返还您的付款账户，请注意查收。如未收到退款，请致电客服咨询。

检票：

• 观众须持预约时使用的有效证件从午门（故宫南门）检票入院。
• 参观当日，因证件丢失、损坏或其他突发情况导致无法检票的观众，须凭户口本、医保卡、驾驶证等能够证明持证人身份信息的有效证件检票入院。
• 根据北京市疫情防控工作要求，参观故宫须持北京健康宝绿码。

客服工作时间及电话：

• 午门、珍宝馆、钟表馆综合服务窗口工作时间：旺季（4月1日-10月31日）08:30-16:00，淡季（11月1日-3月31日）08:30-15:30（除法定节假日外，周一休息）
• 客服电话：400-950-1925 工作时间：08:00-20:00（全年无休）