故宮博物院實行淡、旺季差價門票制度。為在學學生及特定人群提供門票優惠。

門票價格：

• 每年4月1日－10月31日為旺季，大門票 60元/人
• 年11月1日－翌年3月31日）為淡季，大門票 40元/人
• 珍寶館（進入寧壽宮區，亦包括戲曲館、石鼓館）參觀門票： 10元/人
• 鐘表館（進入奉先殿區）參觀門票： 10元/人

大門票優惠政策：

• 未滿18周歲的中國公民（包括港澳台居民及獲得永久居留權的外國人）免費參觀，但須預約。
  未滿14周歲的未成年人入院參觀須有成年人陪同，1名成年人最多可陪同3名未滿14周歲的未成年人。
• 18周歲以上學生，本科及以下學歷（不包括成人教育及研究生），可購買學生票，淡旺季均為20元/人。檢票時須出示學生證、學校介紹信等有效身份證明。
• 60周歲以上（含60周歲）長者憑有效身份證正本，享受優惠價門票（半價）：旺季30元/人；淡季20元/人。
• 離休幹部憑離休證，免費參觀。
• 持有本市社會保障金領取證的人士，憑相關有效證件正本，門票半價優惠。
• 殘疾人士憑本人殘疾證件，免費參觀。陪護人不享受優惠，須預約。
• 「三八」婦女節當日（如遇周一休館，提前一日實行），婦女享受門票半價優惠。
• 「六一」兒童節當日（如遇周一休館，提前一日實行），未滿14周歲少年兒童的陪同家長一人享受半價優惠。
• 「八一」建軍節當日（如遇周一休館，提前一日實行），現役軍人、離退休軍人、武警、消防救援人員、烈屬、遺屬、現役軍人家屬，憑有效證件，免費參觀。

鐘錶館、珍寶館門票優惠政策

• 未滿18周歲的中國公民（包括港澳台居民及獲得永久居留權的外國人）免費參觀，但須預約。未滿14周歲的未成年人入院參觀須有成年人陪同，1名成年人最多可陪同3名未滿14周歲的未成年人。
• 18周歲以上學生，本科及以下學歷（不包括成人教育及研究生），可購買學生票，淡旺季均為5元/人。檢票時須出示學生證、學校介紹信等有效身份證明。
• 60周歲以上（含60周歲）長者憑有效身份證正本，享受優惠價門票（半價）：5元/人。
• 離休幹部憑離休證，免費參觀。
• 持有本市社會保障金領取證的人士，享受優惠價門票（半價）：5元/人。
• 殘疾人士憑本人殘疾證件，免費參觀。陪護人不享受優惠，須預約。
• 「三八」婦女節當日（如遇周一休館，提前一日實行），婦女享受門票半價優惠。
• 「六一」兒童節當日（如遇周一休館，提前一日實行），未滿14周歲少年兒童的陪同家長一人享受半價優惠。
• 「八一」建軍節當日（如遇周一休館，提前一日實行），現役軍人、離退休軍人、武警、消防救援人員、烈屬、遺屬、現役軍人家屬，憑有效證件，免費參觀。

購票及預約參觀

• 故宮博物院實行全體觀眾實名制預約參觀，中國內地觀眾使用身份證，非中國內地觀眾請使用港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、港澳台居民居住證、外國人永久居留身份證、護照訂票。同一證件每個參觀日僅可以預約一張門票。
• 故宮博物院不出售當日的門票，預售票（大門票、珍寶館、鐘錶館）於參觀7日前晚上8時開售，限參觀當日有效。
• 參觀武英殿陶瓷館及部分展覽，參觀當日，申請人須攜帶預約時使用的身份證以及有效工作證件正本，由午門核驗北京健康寶後，檢票入院。
• 如需發票，請於購票當日起一個月內攜帶預約時使用的有效證件到午門「綜合服務窗口」或致電客服辦理。

退票及違約規定

• 預售票（大門票、珍寶館、鐘錶館）一經使用，無法辦理退票。
• 未使用的預售票請於參觀前一日晚上12時前透過原訂票渠道辦理退票。參觀當日晚上8時前仍然可以辦理退票，但會記錄為1次「爽約」。
• 展覽預約請於參觀前一日晚上12時前透過原訂票渠道取消，逾期未取消記錄為1次「爽約」。
• 半年內（按6個月順延計算，非自然月）累計「爽約」3次，從第3次「爽約」的翌日起，60日內將無法購買故宮門票或預約展覽。
• 門票退款將於5個工作日內原路退回你的付款賬戶，請留意查收。如未收到退款，請致電客戶服務熱線查詢。

檢票

• 觀眾須攜帶預約時使用的有效證件從午門（故宮南門）檢票入院。
• 參觀當日，因證件丟失、損壞或其他突發情況導致無法檢票的觀眾，須憑戶口簿、醫保卡、駕駛執照等能夠證明持證人身份信息的有效證件檢票入院。
• 根據北京市疫情防控工作要求，參觀故宮須持北京健康寶綠碼。

客戶服務工作時間及熱線

• 午門、珍寶館、鐘錶館綜合服務窗口工作時間：旺季（4月1日-10月31日）上午8時30分-下午4時，淡季（11月1日-3月31日）上午8時30分-下午3時30分（逢星期一休館，公眾假期除外）。
• 客戶服務熱線：400-950-1925 工作時間：上午8時-晚上8時（全年無休）。